FAQs (bez zmian, ponieważ jest to skrótowiec)

Często Zadawane Pytania (FAQ)

Zapłata

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, kryptowaluty i wiele innych. Dostępne opcje płatności możesz wyświetlić na stronie realizacji zakupu.
Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe informacje o karcie kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą płatności. Upewnij się, że podane przez Ciebie informacje o płatności są dokładne, lub skontaktuj się z dostawcą płatności, aby rozwiązać problem.
Podczas finalizacji zamówienia możesz poprosić o fakturę, którą wyślemy Ci drogą mailową.
Nie oferujemy płatności przy odbiorze. Podczas składania zamówienia musisz skorzystać z metod płatności online.
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie płatności, aby skorzystać z rabatów.
Podejmujemy wiele środków, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania oraz przetwarzanie płatności zgodnie ze standardami PCI.
Po otrzymaniu zamówienia otrzymasz natychmiast e-mail z potwierdzeniem płatności, zawierający szczegółowe informacje o zamówieniu.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Pomogą Ci w przetworzeniu wniosku o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do strony „Moje Konto”. W sekcji historii zamówień możesz wyświetlić informacje o płatności i statusie zamówienia dla poprzednich zamówień.

Wysyłka

Darmowa wysyłka w USA i Australii. Kraje, do których możemy wysyłać: DDP (Dostawa opłacona z cłem) Metoda nie wymaga od Ciebie odprawy celnej ani opłat celnych.
  • USA – UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania – lokalna DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów europejskich metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.Wysyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii będą odprawione w Niemczech i wysłane do innych krajów europejskich z Niemiec.
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Południowa Afryka
  • Wietnam
  • Malezja Zachodnia (wyłączając wyspę Kalimantan)
KrajMetoda wysyłkiCzas dostawy
USALocal UPS Ground10~15 dni
Wielka BrytaniaMiejscowa DPD Express7~12 dni
NiemcyUPS/DPD/DHL Niemcy8~15 dni
FrancjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
BelgiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
LuksemburgUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
HolandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
CzechyUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
PolskaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
ChorwacjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SłowacjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SłoweniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
DaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SzwecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
AustriaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
WłochyUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
WęgryUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
LitwaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
EstoniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
ŁotwaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
GrecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
IrlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
PortugaliaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
HiszpaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)Linia dedykowana Dubaj12~18 dni
Południowa AfrykaPołudniowa Afryka dedykowana linia15~25 dni
WietnamLinia dedykowana Wietnam3~5 dni
Malezja ZachodniaLinia dedykowana Malezja4~8 dni
Inne kraje Poza wymienionymi powyżej krajami, musisz do odprawy celnej i uiszczać cła gdy paczka dotarła do Twojej służby celnej, w odniesieniu do tego, jaką kwotę podatku musisz zapłacić, prosimy o kontakt z lokalną służbą celną w celu uzyskania szczegółowych informacji.Twoja służba celna może wymagać od Ciebie dostarczenia Licencja biznesowa również. (jeśli jakieś)
Darmowa wysyłka jest dostępna w USA i Australii.
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi przedmiotów, miejsca docelowego wysyłki oraz wybranego sposobu wysyłki. Możesz zobaczyć koszt wysyłki podczas zakupu.
Jeśli Twoje przesyłka zostanie zagubiona lub znacznie opóźniona, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Przeprowadzimy dochodzenie i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Możesz śledzić swoje zamówienie, logując się do swojego konta i uzyskując dostęp do sekcji „Historia Zamówień”. Wysyłamy również informacje o śledzeniu zamówienia drogą elektroniczną.
Nie jest wymagany na razie, za wyjątkiem Kanady i Danii.
W zależności od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

Stosujemy wiele warstw środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane i transakcje, w tym szyfrowanie danych, zapory sieciowe oraz regularne audyty bezpieczeństwa.
Przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. Twoje informacje są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówienia i zapewnienia wsparcia klienta.
Używamy bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który spełnia standardy PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych.
Tworzenie silnego hasła polega na użyciu kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikaniu łatwo odgadnionych informacji, takich jak daty urodzenia. Regularna zmiana hasła jest również sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa.
Sprawdź adres URL strony internetowej, aby upewnić się, że pasuje do oficjalnej strony. Dodatkowo poszukaj certyfikatu SSL, który powinien wskazywać, że strona jest bezpieczna.
Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną działalność lub problemy z bezpieczeństwem, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem wsparcia klienta. Przeprowadzimy dochodzenie i podejmiemy niezbędne działania.
Tak, wdrożliśmy środki ochrony przed phishingiem, aby pomóc zapobiec oszukańczym działaniom na złośliwych stronach internetowych i w e-mailach.

Zwraca

Możesz zmienić swoje zamówienie w dniu jego złożenia do godziny 11:00 pm (PDT -7 GMT). W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected].
Mamy 15-dniową politykę zwrotu, która pozwala na wniosek o zwrot w ciągu 15 dni od otrzymania towaru.Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, niezajęty lub nieużyty, z tagami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu.Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli twój zwrot zostanie przyjęty, zapewnimy ci etykietę zwrotu przesyłki oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone do nas bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.Czuj się swobodnie i skontaktuj z nami pod adresem [email protected] w przypadku pytań związanych ze zwrotami.