Politica de rambursare
La whizvape.com, ne străduim să vă asigurăm satisfacția cu gama noastră largă de vape de unică folosință de la mărci de top precum Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box și multe altele. Înțelegem că uneori sunt necesare returnări și am stabilit o politică clară de rambursare pentru a vă ajuta.
Fereastră de returnare de 7 zile
Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Produsul este in starea sa originala si nefolosit.
- Toate etichetele trebuie să fie intacte.
- Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
- Este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați USAat [email protected]. Odată ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, vă recomandăm să o inspectați cu atenție. Dacă găsiți orice defecte, daune sau discrepanțe cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv:
- Bunuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, nu ezitați să ne contactați.
Schimburi
Pentru schimburi, cel mai eficient proces este returnarea mai întâi a articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul dorit.
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
Clienții aflați în Uniunea Europeană beneficiază de o perioadă de 14 zile. Acest lucru vă permite să anulați sau să returnați comanda fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.
Procesul de rambursare
După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica și un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă de la aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Vă mulțumim că ați ales whizvape.com. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră!