Rückerstattungsrichtlinie
Bei whizvape.com sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unserem breiten Sortiment an Einweg-Vapes von Top-Marken wie Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box und vielen mehr sicherzustellen. Wir verstehen, dass manchmal eine Rückgabe erforderlich ist, und haben eine klare Rückerstattungsrichtlinie festgelegt, um Sie zu unterstützen.
7-tägiges Rückgabefenster
Wir bieten eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, für berechtigte Rücksendungen an.
Kriterien für die Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Das Produkt ist im Originalzustand und unbenutzt.
- Alle Tags müssen intakt sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.
Eine Rückgabe einleiten
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte [email protected]. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir umgehend eine Lösung finden können.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren
- Benutzerdefinierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Gefährliche Materialien
- Brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Austausch
Beim Umtausch ist es am effizientesten, zunächst den Originalartikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsfrist der Europäischen Union
Kunden mit Sitz in der Europäischen Union profitieren von einer 14-tägigen Bedenkzeit. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mit. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise auch zusätzliche Bearbeitungszeiten bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen anfallen. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergehen, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank, dass Sie sich für whizvape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!