Rückerstattungsrichtlinie
Auf whizvape.com bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit mit unserem breiten Sortiment an Einweg-Vapes von Top-Marken wie Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box und vielen weiteren zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Rückgaben manchmal notwendig sind, und haben eine klare Rückerstattungsrichtlinie eingerichtet, um Ihnen zu helfen.
7-Tage-Rückgabefenster
Wir bieten ein Rückgabefenster von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, für eligible Rückgaben an.
Rückgaberechtliche Voraussetzungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und ist unbenutzt.
- All tags must be intact.
- Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.
Eine Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte [email protected]Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie Sie das Paket zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sie sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Mängel, Beschädigungen oder Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, damit wir eine umgehende Lösung veranlassen können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind nicht zurückgebbar, darunter:
- Verderbliche Güter
- Benutzerdefinierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Gefährliche Stoffe
- Brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung bestimmter Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Börsen
Für den Umtausch ist es am effizientesten, zuerst das ursprüngliche Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Europäische Union-Widerrufsfrist
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union profitieren von einer 14-tägigen Widerrufsfrist. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit anhängenden Etiketten und in seiner Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungsverfahren
Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mitteilen. Wenn diese genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich auch Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma anfallen können. Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sind, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank für die Wahl von whizvape.com. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!