Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen ( FAQ )

Zahlung

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährung und mehr. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Checkout-Seite einsehen.
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, wie z.B. falsche Kreditkarteninformationen, unzureichende Mittel oder Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlungsinformationen, die Sie angeben, korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.
Sie können eine Rechnung während des Checkout-Prozesses anfordern, und wir werden sie Ihnen per E-Mail zusenden.
Wir bieten keinen Nachnahme-Service an. Sie müssen Online-Zahlungsmethoden verwenden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um Rabatte zu genießen.
Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, einschließlich Verschlüsselungstechnologie und zahlungsprozessorientierter Kompatibilität mit PCI-Standards.
Sie erhalten unmittelbar nach einer erfolgreichen Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team und stellen bereit die Bestelldetails. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt Bestellverlauf können Sie Zahlungsinformationen und Bestellstatus für vergangene Bestellungen anzeigen.

Versand

Kostenloser Versand in den USA und Australien. Länder, in die wir liefern können: DDP (Lieferung frei Haus) Methode, sie verlangt nicht, dass Sie die Zollabfertigung durchführen und es fallen keine Zölle für Sie an.
  • USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
  • UK –  Lokale DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Länderlisten für Europa, DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.Sendungen an europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus an andere europäische Länder versandt.
  • VAE (Dubai nur)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • West Malaysia (außer Kalimantan-Insel) Peninsular Malaysia
LandVersandmethodeVersandzeit
USALokale UPS Ground10~15 Tage
Vereinigtes KönigreichLokaler DPD Express7~12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8~15 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
TschechienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
VAE (Dubai nur)Dubai Direktlinie12~18 Tage
SüdafrikaSüdafrika dedizierte Leitung15~25 Tage
VietnamVietnam-Direktlinie3~5 Tage
WestmalaysiaPeninsular Malaysia West Malaysia Malay Peninsula West Coast of Malaysia Malay Peninsula Peninsular Malaysia West Coast West Malaysia West Coast of Peninsular MalaysiaProper noun West Malaysia = Peninsular Malaysia Peninsular MalaysiaMalaysia dedizierte Leitung4~8 Tage
Andere Länder Außer diesen oben aufgeführten Ländern müssen Sie Zollabfertigung durchführen und Zölle zahlen Wenn das Paket bei Ihrer Zollbehörde ankommt, bezüglich der Höhe der Steuer, die Sie zahlen müssen, bitten wir Sie, sich für Details an die örtliche Zollbehörde zu wenden.Ihre Zollbehörde kann von Ihnen verlangen, dass Sie folgende Dokumente bereitstellen: Gewerbelizenz auch. (falls vorhanden)
Kostenfreie Lieferung ist in den USA und Australien verfügbar.
Versandkosten werden in der Regel anhand des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandmethode berechnet. Die Versandkosten können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.
Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich erheblich verzögert, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir werden den Fall untersuchen und bei der Lösung des Problems helfen.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt "Bestellverlauf" aufrufen. Wir senden auch Bestellverfolgungsinformationen per E-Mail.
Nicht erforderlich im Moment, außer in Kanada und Dänemark.
Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Sicherheit

Wir setzen mehrere Sicherheitsschichten ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, einschließlich Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßiger Sicherheitsaudits.
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinie und verkaufen oder teilen Ihre persönlichen Daten nicht. Ihre Informationen werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und die Bereitstellung von Kundensupport verwendet.
Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Das Erstellen eines starken Passworts beinhaltet die Verwendung einer Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und vermeidet leicht erratbare Informationen wie Geburtstage. Das regelmäßige Ändern Ihres Passworts ist auch eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.
Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Suchen Sie außerdem nach dem SSL-Zertifikat, das darauf hinweisen sollte, dass die Site sicher ist.
Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundensupport. Wir werden den Fall untersuchen und notwendige Maßnahmen ergreifen.
Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf schädlichen Websites und E-Mails zu verhindern.

Gibt zurück

Sie können Ihre Bestellung am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Änderungen anzufordern.
Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen, die es Ihnen ermöglicht, eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels anzufordern.Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen, zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] für jegliche Fragen zu Rückgaben zu kontaktieren.