GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Fizetés

Elfogadunk különböző fizetési módokat, beleértve a hitelkártyákat, a betéti kártyákat, a kriptovalutát és még sok mást. A rendelkezésre álló fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.
A fizetések különböző okokból elutasításra kerülhetnek, például helytelen hitelkártya információ, elégtelen források vagy problémák a fizetési szolgáltatóval. Kérjük, ellenőrizze, hogy a megadott fizetési információ pontos-e, vagy vegye fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.
A számlát a pénztárnál kérheti, és e-mailben küldjük Önnek.
Készpénz-átvételkor fizetni nem tudunk. A rendelés leadásakor online fizetési módokat kell használnia.
Igen, ha van kedvezménykódja vagy ajándékkártyája, a pénztár oldalon adja meg a vonatkozó információkat a kedvezmények igénybevételéhez.
Több intézkedést teszünk a fizetések biztonságának biztosítása érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI szabványoknak megfelelő fizetési feldolgozást.
A sikeres fizetést követően azonnal kap egy rendelés visszaigazoló e-mailt, amely részletes rendelési információkat tartalmaz.
Ha visszatérítést igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a rendelés részleteit. Segítünk a visszatérítési kérelmek feldolgozásában a visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Fiókom" oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a korábbi rendelések fizetési adatait és rendelési státuszát.

Szállítás

Ingyenes szállítás az Egyesült Államokban és Ausztráliában. Országok, ahova szállítunk DDP (Szállítva, vámfizetés megtörtént) Módszer, nem kér vámhatáron történő vámkezelést és nincs vám a számodra.
  • USA – UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
  • UK – Helyi DPD Express
  • Európa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Országok listája Európa DDP módszer: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.A brit országokon kívüli európai országokba történő szállítmányokat Németországban fogják vámkezelni, majd onnan küldik tovább más európai országokba.
  • UAE (csak Dubaj)
  • Dél-Afrika
  • Vietnám
  • Nyugat-Malajzia (a Kalimantan sziget kivételével)
OrszágSzállítási módSzállítási Idő
USAHelyi UPS Ground10-15 nap
Egyesült KirályságHelyi DPD Express7~12 nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8~15 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Belgium nem szükséges fordítás csak visszatér az eredeti szöveg BelgiumUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
UAE (csak Dubaj)Dubaji közvetlen járat12~18 nap
Dél-AfrikaDedikált vonal Dél-Afrikába15~25 nap
VietnámVietnami közvetlen vonal3~5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia dedikált vonal4~8 nap
Más országok A fenti országok kivételével, Önnek vámkezelést végezzen és vámot fizet Amikor a csomag megérkezik a vámhivatalba, a fizetendő adó összegével kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál a részletekért.Előfordulhat, hogy a vámhivatal további információkat kér Öntől, például: üzleti engedély is (szükség esetén)
Ingyenes szállítás érhető el az Egyesült Államokban és Ausztráliában.
A szállítási költségeket általában a termékek súlyának, a szállítási célállomásnak és a kiválasztott szállítási módszernek alapján számolják. A szállítási költséget a pénztárnál láthatja.
Ha csomagja elveszik vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Megrendelését nyomon követheti a fiókjába való bejelentkezéssel és a "Megrendelés története" szakasz elérésével. Rendelési nyomkövetési információkat e-mailben is küldünk.
Nem szükséges egyelőre, csak Kanadában és Dániában.
A terméktől függően a feltöltési idő 1-5 nap, a szállítási idő 7-15 nap.

Biztonság

Több biztonsági intézkedés réteget alkalmazunk az Ön adatainak és tranzakcióinak védelmére, beleértve az adattitkosítást, a tűzfalakat és a rendszeres biztonsági auditokat.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi irányelveinket, és nem adjuk el vagy osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a rendelés feldolgozására és az ügyfélszolgálat biztosítására használjuk.
Biztonságos fizetési feldolgozó rendszert használunk, amely megfelel a PCI szabványoknak a fizetési információk biztonságának biztosítása érdekében.
Erős jelszó létrehozásához használjon betűk, számok és speciális karakterek kombinációját, kerülje a könnyen kitalálható információkat, például a születésnapokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén növeli a biztonságot.
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy megfelel-e a hivatalos weboldalnak. Ezenkívül keresse meg az SSL-tanúsítványt, amely jelezze, hogy a weboldal biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát észlel, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtehetjük a szükséges intézkedéseket.
Igen, anti-phishing intézkedéseket vezettünk be a csalárd tevékenységek megelőzése érdekében a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben.

Visszatér

Megváltoztathatja a rendelését ugyanazon a napon, amikor a rendelést leadta, legkésőbb 23:00 óráig (PDT -7 GMT). Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a változtatások kérése érdekében.
Van egy 15 napos visszavételi politikánk, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételét követő 15 napon belül kérje a visszavételt.A visszavételhez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugta vagy a vásárlás igazolására is.A visszavétel kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Ha a visszavételt elfogadjuk, biztosítjuk Önnek a visszaszállítási címkét és utasításokat arról, hogyan és hova küldje a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszavételi kérés nélkül küldenek vissza nekünk, nem lesznek elfogadva.Kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] címen, ha bármilyen kérdése van a visszavétellel kapcsolatban.