Politica di Rimborsamento
Su whizvape.com, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con la nostra ampia gamma di sigarette elettroniche usa e getta di marche leader come Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box e molte altre. Comprendiamo che a volte sono necessari resi e abbiamo stabilito una chiara politica di rimborso per assisterti.
Finestra di reso di 7 giorni
Offriamo una finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per resi idonei.
Criteri di idoneità
Per poter essere restituito, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Il prodotto è nelle sue condizioni originali e non utilizzato.
- Tutti i tag devono essere intatti.
- L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
- È richiesto un documento di acquisto o una ricevuta.
Avvio di un reso
Per avviare un reso, si prega di contattarci [email protected]Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come rispedire il pacco. Si prega di notare che i resi non autorizzati non saranno accettati.
Articoli danneggiati o errati
Al ricevimento del tuo ordine, ti invitiamo a ispezionarlo con attenzione. Se trovi difetti, danni o discrepanze con il tuo ordine, notificalo immediatamente per una rapida risoluzione.
Articoli non idonei per il reso
Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi:
- Merci deperibili
- Articoli personalizzati
- Prodotti per la cura personale
- Materiali pericolosi
- Liquidi o gas infiammabili
Se hai domande sull'idoneità di articoli specifici per il reso, non esitare a contattarci.
Scambi
Per gli scambi, il processo più efficiente consiste nel restituire prima l'articolo originale. Una volta approvata la restituzione, puoi quindi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Periodo di raffreddamento dell'Unione Europea
I clienti situati nell'Unione Europea beneficiano di un periodo di riflessione di 14 giorni. Ciò consente di annullare o restituire l'ordine senza fornire un motivo. L'articolo deve essere non indossato, non usato, con etichette allegate e nella sua confezione originale. È richiesto un documento di acquisto.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo reso, comunicheremo lo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e inviato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere applicato anche un ulteriore tempo di elaborazione da parte della tua banca o della società della carta di credito. Se passano più di 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione senza ricevere il tuo rimborso, si prega di contattarci al [email protected].
Grazie per aver scelto whizvape.com. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta!