Terugbetalingsbeleid
Bij whizvape.com streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met ons brede assortiment wegwerpvapes van topmerken als Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box en nog veel meer. We begrijpen dat retourneren soms noodzakelijk is en we hebben een duidelijk terugbetalingsbeleid opgesteld om u te helpen.
Retourperiode van 7 dagen
Voor in aanmerking komende retourzendingen bieden wij een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.
Geschiktheidscriteria voor retournering
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het product is in originele staat en ongebruikt.
- Alle tags moeten intact zijn.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Een aankoopbewijs of ontvangstbewijs is vereist.
Een retourzending initiëren
Neem contact op met ons om een retourzending te starten [email protected]. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retourzendingen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Na ontvangst van uw bestelling raden wij u aan deze zorgvuldig te inspecteren. Als u gebreken, schade of discrepanties aantreft met uw bestelling, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte voor een snelle oplossing.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen
- Aangepaste artikelen
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Gevaarlijke materialen
- Ontvlambare vloeistoffen of gassen
Als u vragen heeft over de geschiktheid van specifieke artikelen voor retournering, neem dan gerust contact met ons op.
Uitwisselingen
Bij ruilen is het meest efficiënte proces om eerst het originele artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Afkoelingsperiode van de Europese Unie
Klanten gevestigd in de Europese Unie profiteren van een bedenktijd van 14 dagen. Hierdoor kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingsproces
Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de status van uw terugbetaling communiceren. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij van toepassing kan zijn. Als er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstrijken zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Bedankt dat u voor whizvape.com hebt gekozen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit!