Zásady vrácení peněz
Na whizvape.com se snažíme zajistit vaši spokojenost s naší širokou nabídkou jednorázových vapů od špičkových značek jako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box a mnoha dalších. Chápeme, že někdy je vrácení zboží nutné, a zavedli jsme jasné zásady pro vrácení peněz, které vám pomohou.
7denní návratové okno
Pro oprávněné vrácení nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data přijetí objednávky.
Kritéria způsobilosti vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:
- Výrobek je v původním stavu a nepoužitý.
- Všechny štítky musí být neporušené.
- Zboží musí být v původním obalu.
- Je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka.
Zahájení návratu
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte usat [email protected]. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám štítek pro zpáteční přepravu a podrobné pokyny k odeslání balíku zpět. Upozorňujeme, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.
Poškozené nebo nesprávné položky
Po obdržení vaší objednávky vám doporučujeme, abyste si ji pečlivě prohlédli. Zjistíte-li jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti ve své objednávce, neprodleně nás o tom informujte pro rychlé vyřešení.
Položky, které nelze vrátit
Některé položky jsou nevratné, včetně:
- Zboží podléhající rychlé zkáze
- Položky na zakázku
- Produkty osobní péče
- Nebezpečné materiály
- Hořlavé kapaliny nebo plyny
Máte-li dotazy ohledně způsobilosti konkrétních položek k vrácení, neváhejte se na nás obrátit.
Výměny
V případě výměny je nejúčinnějším procesem nejprve vrátit původní položku. Jakmile je vrácení schváleno, můžete zadat novou objednávku na požadovanou položku.
Období ochlazování Evropské unie
Zákazníci v Evropské unii využívají 14denní lhůtu na rozmyšlenou. To vám umožní zrušit nebo vrátit objednávku bez udání důvodu. Zboží musí být nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o koupi.
Proces vrácení peněz
Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, sdělíme stav vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaše banka nebo společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může také vyžadovat další zpracování. Pokud po schválení uplyne více než 15 pracovních dnů bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Děkujeme, že jste si vybrali whizvape.com. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!