Polityka zwrotów
Na whizvape.com staramy się zapewnić satysfakcję z naszej szerokiej gamy jednorazowych waporyzatorów najlepszych marek, takich jak Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box i wielu innych. Rozumiemy, że czasami zwroty są konieczne, dlatego opracowaliśmy jasne zasady zwrotów, aby Ci pomóc.
7-dniowe okno zwrotu
Oferujemy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania zamówienia w przypadku kwalifikujących się zwrotów.
Kryteria kwalifikowalności zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Produkt jest w stanie oryginalnym i nieużywany.
- Wszystkie znaczniki muszą być nienaruszone.
- Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagany jest dowód zakupu lub paragon.
Inicjowanie powrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami [email protected]. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz etykietę przesyłki zwrotnej i szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy
Po otrzymaniu zamówienia zachęcamy do jego dokładnego sprawdzenia. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub rozbieżności w zamówieniu, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas w celu szybkiego rozwiązania.
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.:
- Towary łatwo psujące się
- Przedmioty niestandardowe
- Produkty do higieny osobistej
- Materiały niebezpieczne
- Łatwopalne ciecze lub gazy
Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu określonych produktów, skontaktuj się z nami.
Wymiany
W przypadku wymiany najskuteczniejszym procesem jest najpierw zwrócenie oryginalnego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na żądany artykuł.
Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Klienci zlokalizowani na terenie Unii Europejskiej korzystają z 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy. Dzięki temu możesz anulować lub zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny. Przedmiot musi być nienoszony, nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może obowiązywać również dodatkowy czas przetwarzania przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej. Jeśli po zatwierdzeniu i nieotrzymaniu zwrotu pieniędzy upłynie więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Dziękujemy za wybranie whizvape.com. Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem!