Politică de Rambursare
La whizvape.com, ne străduim să asigurăm satisfacția dvs. cu gama noastră largă de vape-uri de unică folosință de la mărci de top precum Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box și multe altele. Înțelegem că, uneori, returnările sunt necesare și am stabilit o politică de rambursare clară pentru a vă ajuta.
Fereastră de returnare de 7 zile
Oferim o perioadă de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile.
Criterii de eligibilitate
Pentru a se califica pentru o returnare, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Produsul este în starea sa originală și neutilizat.
- Toate etichetele trebuie să fie intacte.
- Articolului trebuie să fie în ambalajul său original.
- Este necesară o dovadă de cumpărare sau o chitanță.
Inițierea unei returnări
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați [email protected]Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru returnare și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că returnările neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii dvs., vă încurajăm să o inspectați cu atenție. Dacă găsiți orice defecte, deteriorări sau discrepanțe cu comanda dvs., vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.
Articole care nu sunt eligibile pentru retur
Anumite articole nu sunt returnabile, inclusiv:
- Mărfuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea unor articole specifice pentru retur, vă rugăm să ne contactați.
Schimburi
Pentru schimburi, cel mai eficient proces este să returnați mai întâi articolul original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți apoi să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit.
Perioada de răcire a Uniunii Europene
Clientii situati in Uniunea Europeana beneficiaza de o perioada de retragere de 14 zile. Acest lucru vă permite să anulați sau să returnați comanda fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nerăzut, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă a achiziției.
Procesul de rambursare
După ce primim și inspectăm articolul returnat, vom comunica starea rambursării dvs. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să țineți cont că pot fi aplicate și perioade suplimentare de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă trec mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare fără să primiți rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Vă mulțumim pentru alegerea whizvape.com. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră numărul unu!