Politique de remboursement

 

Sur whizvape.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec notre large gamme de vapes jetables des meilleures marques telles que Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, et bien d'autres encore. Nous comprenons que parfois les retours sont nécessaires, et nous avons établi une politique de remboursement claire pour vous aider.

 
Délai de retour de 7 jours
 
Nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande pour les retours éligibles.
 
Critères d'éligibilité
 
Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :

  • Le produit est dans son état d'origine et inutilisé.
  • All tags must be intact.
  • L'article doit être dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat ou un reçu est exigé.

Initiation d'un retour

 
Pour initier un retour, veuillez nous contacter [email protected]Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur la façon d'envoyer le colis. Veuillez noter que les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
 
Articles Endommagés ou Incorrects
 
Lors de la réception de votre commande, nous vous encourageons à l'inspecter soigneusement. Si vous constatez des défauts, des dommages ou des écarts avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement pour une résolution rapide.
 
Articles Non Éligibles au Retour
 
Certains articles ne sont pas retournables, y compris :
  • Marchandises périssables
  • Articles personnalisés
  • Produits de soins personnels
  • matières dangereuses
  • Liquides ou gaz inflammables

Si vous avez des questions sur l'éligibilité d'articles spécifiques au retour, n'hésitez pas à nous contacter.

 
Échanges
 
Pour les échanges, le processus le plus efficace consiste à retourner d'abord l'article original. Une fois le retour approuvé, vous pouvez alors passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
 
Période de réflexion de l'Union européenne
 
Les clients situés dans l'Union européenne bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours. Cela vous permet d'annuler ou de retourner votre commande sans fournir de raison. L'article doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.
 
Processus de remboursement
 
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous communiquerons le statut de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et retourné à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire par votre banque ou société de carte de crédit peut également s'appliquer. Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
 
Merci d'avoir choisi whizvape.com. Votre satisfaction est notre priorité absolue !