Política de Reembolso
En whizvape.com, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestra amplia gama de vaporizadores desechables de las mejores marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box y muchas más. Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias y hemos establecido una política de reembolso clara para ayudarlo.
Ventana de devolución de 7 días
Ofrecemos una ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devoluciones elegibles.
Criterios de Elegibilidad
Para calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- El producto está en su condición original y no ha sido utilizado.
- Todas las etiquetas deben estar intactas.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Se requiere un comprobante de compra o recibo.
Iniciando una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en usat [email protected]Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y instrucciones detalladas sobre cómo enviar el paquete de regreso. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Artículos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, le recomendamos que lo inspeccione cuidadosamente. Si encuentra algún defecto, daño o discrepancia con su pedido, comuníquenoslo de inmediato para una resolución rápida.
Artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:
- Mercancías perecederas
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de artículos específicos para devolución, no dude en hacérselo saber.
Intercambios
Para los intercambios, el proceso más eficiente es devolver primero el artículo original. Una vez que la devolución sea aprobada, podrá realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
Periodo de Enfriamiento de la Unión Europea
Los clientes ubicados en la Unión Europea se benefician de un período de reflexión de 14 días. Esto le permite cancelar o devolver su pedido sin proporcionar una razón. El artículo debe estar sin usar, no usado, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
Proceso de Reembolso
Después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, comunicaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará de regreso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede aplicarse un tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación sin recibir su reembolso, por favor contáctenos al [email protected].
Gracias por elegir whizvape.com. ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!