Política de Reembolso
Em whizvape.com, nos esforçamos para garantir sua satisfação com nossa ampla variedade de vaporizadores descartáveis das principais marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box e muito mais. Entendemos que às vezes as devoluções são necessárias e estabelecemos uma política de reembolso clara para ajudá-lo.
Janela de devolução de 7 dias
Oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido para devoluções elegíveis.
Critérios de elegibilidade para devolução
Para se qualificar para uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:
- O produto está em sua condição original e sem uso.
- Todas as tags devem estar intactas.
- O item deve estar em sua embalagem original.
- É necessário um comprovante de compra ou recibo.
Iniciando um retorno
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco [email protected]. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote de volta. Observe que devoluções não autorizadas não serão aceitas.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, encorajamos você a inspecioná-lo cuidadosamente. Se você encontrar quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias em seu pedido, avise-nos imediatamente para uma resolução imediata.
Itens não elegíveis para devolução
Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Bens perecíveis
- Itens personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Trocas
Para trocas, o processo mais eficiente é devolver primeiro o item original. Assim que a devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.
Período de reflexão da União Europeia
Os clientes localizados na União Europeia beneficiam de um período de reflexão de 14 dias. Isso permite que você cancele ou devolva seu pedido sem fornecer um motivo. O item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. É necessário um comprovante de compra.
Processo de reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, comunicaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Tenha em mente que também pode ser aplicado tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
Obrigado por escolher whizvape.com. Sua satisfação é nossa prioridade!